Ruil- en retour informatie

Tantilly

Kleine Overstraat 45

7411 JJ Deventer, NL

Tel: 0570600436

Ma 13:00 - 18:00

Di 10:00 - 18:00

Wo 10:00 - 18:00

Do 10:00 - 18:00

Vr 10:00 - 18:00

Za 10:00 - 18:00

Zo 12:00 - 17:00

Hallo kleurrijke dame,

We zijn er met Tantilly om onze klanten gelukkig te maken en om je de geweldige ervaring van Tantilly's goede sfeer en van onze gelukkige, kleurrijke wereld te geven.
Als je een artikel wilt retourneren omdat het de verkeerde maat heeft, het verkeerde model is voor je figuur, of omdat je voor het eerst een van onze dubbelzijdige items hebt ervaren en je niet zeker weet hoe je het moet dragen, weet dan dat we hier zijn om je te helpen en je indien nodig advies en ideeën te geven.

Elke dame is kleurrijk en uniek.
In de collecties van Tantilly laten we ons inspireren door alle lichaamsvormen van vrouwen,  ongeacht je lichaamsvorm. Je bent mooi hoe je bent, en ook jij verdient kleurrijke kleding die bij je past. 
Met onze Tantilly-klantenservice zijn we er om u te adviseren.
Benieuwd hoe wij jou kunnen helpen?
Wij zijn een klein ervaren team van kleurrijke dames, en ontwerpen zelf de collecties van Tantilly, en we hebben veel ervaring met kleuradvies, naaien en styling.
We kunnen alles voor u op maat maken in onze eigen naaiatelier in Nederland.
We raden je ook aan om ons YouTube-account te bekijken, waar we veel video's laten zien over hoe je onze kleding kunt dragen, hoe en met een item kunt combineren en om geïnspireerd te raken. We hebben recent een nieuwe video geplaatst over het te combineren van de nieuwe Tantilly Ikat Cardigan.
Als je een maat of het model artikel wilt wijzigen, neem dan contact met ons op met  de details van je verzoek.
----------------
Ruilen of retourneren bij Tantilly is geen probleem. U moet zich hiervoor wel aan de volgende regels houden:
Je kunt het artikel binnen veertien (14) dagen (vanaf de datum van ontvangst) retourneren, tezamen met een ingevuld retourformulier, op voorwaarde dat het product niet gebruikt of beschadigd is.

Alleen artikelen die bij Tantilly zijn gekocht kunnen geruild worden.
Voordat u artikelen terugzendt, dient u hierover per e-mail contact op te nemen. U ontvangt dan van ons via de email een ruil- en retourformulier.

Deze dient volledig ingevuld met het te ruilen en/of retournerende artikel mee terug gestuurd te worden.

Retour items ZONDER retourformulier kunnen wij helaas niet verwerken en daar zal dan ook geen terugbetaling geschieden.

U kunt gedurende 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden artikelen retourneren of ruilen.

De termijn van 14 dagen wordt bepaald door de datum waarop u volgens de track and trace code uw pakket ontvangen heeft.

De kosten en het verzendrisico van de retourzending zijn voor uw rekening.

Artikelen kunnen alleen geruild worden voor een ander artikel uit de winkel of webshop.

In geval van ruilen neemt Tantilly eenmalig de kosten voor het opnieuw verzenden van het omgeruilde artikel voor haar rekening.

Ingeval van het retourneren van artikelen , ontvangt u het door u betaalde bedrag van die artikelen, exclusief verzendkosten, binnen 8 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling op uw rekening.

Artikelen gekocht in de sale kunnen wel worden geruild, het retourneren van deze artikelen is niet mogelijk.

Stuur het artikel naar:
  • Tantilly
  • Kleine Overstraat 45
  • 7411 JJ Deventer NL
  • 0570-600436

Vermeld het ordernummer op de verpakking.

Geretourneerde artikelen worden binnen een week na levering verwerkt.

We zullen elk geretourneerd artikel in detail controleren.

De aankoopprijs exclusief de verzendkosten wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.

Afhankelijk van de betalingsmethode die tijdens de aankoop wordt gebruikt, kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening is bijgeschreven.
Houd er rekening mee dat de koper verantwoordelijk is voor de verzendkosten.
Als u een artikel wilt ruilen, zijn de retourkosten voor u.

Echter sturen wij u het nieuwe artikel zonder extra kosten toe.
Tantilly is niet verantwoordelijk voor geretourneerde artikelen die verkeerd zijn afgeleverd of verloren zijn gegaan als gevolg van onjuiste verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt, maar we zullen ons best doen om te helpen!

De items Holland Made - die speciaal voor u gemaakt worden, kunnen niet retour met geld- teruggave.

Als zij in de standaard maat voor u zijn gemaakt kan het wel worden geruild.

Bij aanpassingen van bijvoorbeeld lengte kan dit helaas niet retour worden genomen.

Alle sieraden kunnen met betrekking tot hygienisch oogpunt niet worden geruild en/of geretourneerd.

Alleen bij ringen kan er in overleg een uitzondering worden geruild. 

Tantilly

Kleine Overstraat 45

7411 JJ Deventer NL

Tel: 0570-600436

Tantillyofficial@gmail.com