Algemene voorwaarden

Tantilly

Kleine Overstraat 45

7411 JJ Deventer NL

Tel: 0570-600436

Tantillyofficial@gmail.com

Algemene voorwaarden Tantilly

Artikel 1. Overeenkomst

Bij het winkelen op de website www.tantilly-shop.com kunt u artikelen uit onze collectie bestellen. Hierdoor ontstaat een wettelijk bindende overeenkomst volgens het principe “kopen of afstand”. Alle gegevens die wij nodig hebben om uw bestelling te verifiëren en verwerken, dient u volledig en naar waarheid in te vullen. U mag gedurende een periode van 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden de bestelde artikelen retourneren (de zogenaamde afkoelingsperiode). Hiervoor gelden wel enige regels (zie het onderdeel “retourneren en ruilen”). Na afloop van deze 14-daagse periode is uw aankoop definitief. U bent dan eigenaar van de geleverde artikelen.

Artikel 2. Prijzen

U betaalt de prijs die op het moment van bestellen op de website is vermeld. Alle prijzen zijn vermeld inclusief BTW, tenzij anders staat omschreven. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Artikelen die niet op voorraad zijn kunnen niet worden besteld.

Artikel 3. Betaling

U dient uw bestelling vooruit te betalen. U kunt hiervoor kiezen uit de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden. Betalen via een andere methode is niet mogelijk. Tantilly streeft ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling ter verzending aan te bieden. Hiertoe is Tantilly echter niet verplicht. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt u daarover per e-mail geïnformeerd en heeft u het recht uw bestelling kosteloos te annuleren. Het door u betaalde bedrag wordt dan binnen max. 30 werkdagen teruggestort op uw rekeningnummer.

Tantilly laat de bestellingen bezorgen door ''PACKS''. Bij bezorging door ''PACKS'' zijn de bezorgvoorwaarden van ''PACKS'' van toepassing. We maken ook weleens uitzonderingen om het met POSTNL te sturen, bv. naar de Nederlandse eilanden. Je mag ons altijd contacten voor meer informatie of voor verzoeken. We denken met je mee.

De artikelen worden zorgvuldig verpakt voor transport en Tantilly kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de fouten van de bezorger. Bij ontvangst dient de koper de inhoud te controleren op schade / onvolkomenheden, mocht dit het geval zijn, dan dient de koper direct contact op te nemen met Tantilly middels e-mail: tantillyofficial@gmail.com

Een bestelling wordt door ons niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier overleg met de klant over heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging door (tijdelijk) niet in voorraad zijn of om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 7 werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Tantilly zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen.

Artikel 4. Verzending

• Nederland verzending via PACKS € 5,99
• Belgische/ Duitse verzending via PACKS € 7,95
• Verzending binnen Europa met PACKS € 9,95.
• Verzending VS en Canada via PACKS € 14,95
• De rest van de wereld € 17,95.

De verzending van de bestellingen wordt verzorgd door ''PACKS'', of door Post.nl.

U ontvang van deze genoemde een e-mail met hierin de verwachte leverdatum.

• Nederlandse bestellingen binnen 1-3 werkdagen te leveren.
• Belgische bestellingen binnen 3-4 werkdagen te leveren.
• Europese bestellingen binnen 3-7 werkdagen te leveren.
• USA, Canada en de rest van de wereld binnen 12-17 werkdagen te leveren.

Als uw item op maat gemaakt is /ontworpen is, duurt de verzending 1-3 dagen extra.

Artikel 5. Retourneren en ruilen

Ruilen of retourneren bij Tantilly is geen probleem. U moet zich hiervoor wel aan de volgende regels houden:
Alleen artikelen die bij Tantilly zijn gekocht kunnen geruild worden.
Voordat u artikelen terugzendt, dient u hierover per e-mail contact op te nemen. U ontvangt dan van ons via de email een ruil- en retourformulier.

Deze dient volledig ingevuld met het te ruilen en/of retournerende artikel mee terug gestuurd te worden.

Retour items ZONDER retourformulier kunnen wij helaas niet verwerken en daar zal dan ook geen terugbetaling geschieden.

U kunt gedurende 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden artikelen retourneren of ruilen. De termijn van 14 werkdagen wordt bepaald door de datum waarop u volgens de track and trace code uw pakket ontvangen heeft. De kosten en het verzendrisico van de retourzending zijn voor uw rekening.

Artikelen kunnen alleen geruild worden voor een ander artikel uit de winkel. Ingeval van ruilen neemt Tantilly eenmalig de kosten voor het opnieuw verzenden van het omgeruilde artikel voor haar rekening. Ingeval van het retourneren van artikelen , ontvangt u het door u betaalde bedrag van die artikelen, exclusief verzendkosten, binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling op uw rekening. Artikelen gekocht in de sale kunnen wel worden geruild, het retourneren van deze artikelen is niet mogelijk.

Heb je gekozen voor Klarna, dan retourneren we het geld van het artikel op je normale bankrekening. Dit omdat terugbetaling via Klarna helaas voor ons hoge kosten met zich meebrengt.

De items Holland Made - die speciaal voor u gemaakt worden kunnen niet retour met geld teruggave. Als zij in de standaard maat voor u zijn gemaakt kan het wel worden geruild. Bij aanpassingen aan bijvoorbeeld lengte kan dit ook niet retour worden genomen.

Alle sieraden kunnen met betrekking tot hygienisch oogpunt niet worden geruild en/of geretourneerd. Alleen bij ringen kan er in overleg en bij uitzondering worden geruild.

Artikel 6. Garantie

Alle door Tantilly geleverde artikelen zijn van hoge kwaliteit en voldoen aan alle normen en eisen die daaraan, bij normaal gebruik, kunnen worden gesteld.

De geleverde artikelen zijn vrij van gebreken van welke aard dan ook. Deze garantie is geldig tot 4 weken na bezorging van het artikel.
Bij ontvangst van uw bestelling ontvangt u een factuur, dat tevens dienst doet als garantiebewijs. Wanneer blijkt dat een door Tantilly geleverd artikel niet voldoet aan de afgegeven garantie, draagt Tantilly binnen redelijke termijn zorg voor een oplossing. U dient hiertoe, onder vermelding dat u aanspraak maakt op de garantie en een beschrijving van het gebrek, het artikel te retourneren conform de regels die beschreven zijn onder “retourneren en ruilen”. Indien retourzending redelijkerwijs onmogelijk is, dan dient u Tantilly hiervan per e-mail op de hoogte te stellen. Na retourzending (of ontvangst van een schriftelijke garantieaanspraak) en beoordeling van de garantieaanspraak door Tantilly, wordt het artikel naar keuze van Tantilly ofwel hersteld, ofwel vervangen, ofwel vergoed.
In geval tot vervanging van een artikel wordt overgegaan verplicht u zich het te vervangen artikel aan Tantilly te retourneren en het eigendom hiervan aan Tantilly over te dragen.
De garantie geldt niet als een gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of wanneer uzelf of derden wijzigingen aan het artikel hebben aangebracht (dan wel een poging hiertoe is ondernomen), of wanneer het artikel gebruikt is voor doelen waarvoor het niet bestemd is.
Indien een door Tantilly geleverd artikel niet overeenkomt met de gesloten overeenkomst en dit als gebrek in de zin van de regeling productaansprakelijkheid wordt aangemerkt, dan is Tantilly niet aansprakelijk voor enige gevolgschade die daaruit voortvloeit.

Artikel 7. Privacy

Zonder uw expliciete toestemming verstrekt Tantilly uw gegevens niet aan derden, met inachtneming van het hiervoor genoemde. Indien u niet langer betrokken wil worden bij marketingacties van Tantilly, waaronder nieuwsbrieven en aanbiedingen, dan kunt u dit verzoek per e-mail richten aan tantillyofficial@gmail.com.

Ben je niet tevreden met (een deel van) de producten die je hebt besteld?

Je mag het artikel retourneren binnen veertien (14) dagen (vanaf de datum van ontvangst), op voorwaarde dat het product is niet is gebruikt of beschadigd.

Stuur het artikel naar:

Tantilly

Kleine Overstraat 45

7411 JJ Deventer NL

0570-600436

Vermeld alstublieft het ordernummer op het pakket.

Geretourneerde artikelen zullen binnen één week worden verwerkt na bezorging.
We zullen elke geretourneerd artikel uitvoerig controleren.

Het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten zal worden terugbetaald via dezelfde betalingsmethode die gebruikt is tijdens de aankoop.

Je ontvangt een e-mail met een status update zodra de terugbetaling is gedaan.

Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode tijdens de aankoop, kan het tot enkele werkdagen duren om de terugbetaling te ontvangen op je bankrekening.

Algemene voorwaarden Tantilly

KVK number: 76659852

Btw number: NL860729989B01

Tantilly

Kleine Overstraat 45

7411 JJ Deventer NL

Tel: 0570-600436

Tantillyofficial@gmail.com

www.facebook.com/tantilly

Tantilly - Facebook

Het is niet toegestaan, foto`s en teksten van Tantilly, zonder toestemming te kopiëren. ©

WITH LOVE, TANTILLY